در جریان این حادثه آتش نشانان مشاهده کردند که در مجتمع 39 واحدی در قمست پارکینگ 9 دستگاه خودوری سواری درحال سوختن بودند و آتش درحال سرایت به 3 دستگاه دیگر بود. دود بسیار زیادی تمام طبقات را فرا گرفته بود و بخش زیادی از دود به طبقات سرایت کرده بود. تعدای از ساکنان به قسمت بالکن و تراس و پنجره ها درخواست کمک می کردند و فرماندهان حاضر بلندگوها را به آرامش دعوت کردند.
هم زمان با اطفاء آتش، ماموران آتش نشانی در پشت بام را باز کردند و 40 نفر را به پشت بام انتقال دادند. بقیه ساکنان پشت درهای بسته بودند که درنهایت همه این افراد با کمک آتش نشانان نجات پیدا کردند.
ملکی گفت: چند نوزاد چندماهه نیز گرفتار شده بودند که با احتیاط کامل تحویل داده خانواده ها شدند.