تأثیر قیف بازاریابی بر روی یک تجارت موفق
برای این که بتوانیم تأثیر قیف فروش یا بازاریابی را بر روی فعالیت تجاری خود بدانیم، ابتدا لازم است تا با معنا و کارکرد آن آشنا شویم. این اصطلاح درواقع یک فرایند مهیجی است که با استفاده از آن، می‌توانید مخاطبان ناپایدار خود را به مشتریانی وفادار و ثابت تبدیل کنید. با این روش میزان فروش شما بسیار بیشتر از قبل می‌شود و نام برندتان به خوشی در ذهن مخاطبانتان خواهد درخشید. حالا چرا برای این کار از کلمه قیف استفاده شده است؟!
همان‌طور که از شکل یک قیف مشخص است، یک دهانه بزرگی دارد که در انتها به یک دهانه کوچک‌تر تبدیل خواهد شد. کاربرد این شی در دنیای دیجیتال مارکتینگ بسیار هوشمندانه و زیرکانه خواهد بود. در همان ابتدا افراد زیادی وارد این دهانه بزرگ می‌شوند و در نهایت به سمت یک مسیری، جهت اجرا و هدفمندی پیش می‌روند. این مسیر به ظاهر طول و درازی را که مخاطبان شما باید طی کنند را سفر مشتری می‌نامند. سفر در این مسیر باید آن‌قدر جذاب و لذت‌بخش باشد که بتواند مشتری را همیشه پایدار و در صحنه نگه دارد.
مهم‌ترین هدف طراحی این فرایند و استفاده از آن در نرم افزار CRM، تبدیل کردن مشتریان بالقوه به مشتریان ثابت است. به عبارت دیگر تمام سازمان‌ها و کسب و کارهایی که اقدام به خرید نرم افزار CRM می‌کنند تنها یک هدف دارند، افزایش مشتریان ثابت و وفادار که باعث بالا رفتن درآمد سازمان شوند.
نتایج و آثار استفاده از قیف فروش در بازاریابی
بعد از آشنایی با مفهوم این قیف در روند کسب و کار، احتمالا سؤال شما این خواهد بود که حالا چگونه از آن استفاده کنیم و چه کاربردی دارد؟ تصور کنید که شما برای یک کار سخت و پیچیده نیاز به یک دستیار دارید. اگر این دستیار نباشد، فعالیت شما به کندی پیش می‌رود، خستگی بیشتر در شما و فعالیتتان نمود می‌کند و حتی ممکن است دلسرد بشوید. اما یک دستیار ماهر شما را همراهی خواهد کرد و در این امر کمک و یاور شما خواهد بود. این قیف و سایر فرایند‌ها و نرم افزار‌ها نیز مثل یک دستیار شما را در رشد و شکوفایی فعالیتتان کمک خواهد کرد.
افزایش فروش به کمک قیف بازاریابی
چنین فرایندی به شما این امکان را می‌دهد تا با روش‌های هدفمند و اصولی بتوانید اعتماد مخاطبانتان را نسبت به برند و محصولات خود جلب کنید. همین روش کمک زیادی می‌کند تا مشتریان در قیف باقی بمانند و میزان فروش شما رشد بیشتری داشته باشد.
ایجاد یک استراتژی بازاریابی با قیف فروش
در این قیف انواعی از مشتریان هستند که سریع به انتهای آن می‌رسند و دیگر تمایلی به بازدید و خرید از محصولات و خدمات شما ندارند. اما مشتریانی هستند که به ترتیب در این مسیر می‌چرخند و همراه شما خواهند بود. با این استراتژی به راحتی متوجه خواهید شد که چگونه و با چه ترفندی آن‌ها را در مسیر نگه دارید.
بهینه‌سازی هزینه و زمان
این مسیر مرحله به مرحله تقسیم‌بندی شده است. با این فرایند شما به راحتی و دیگر بدون نیاز به آزمون‌وخطا، می‌توانید برای هر مسیر یک برنامه‌ریزی دقیق و منظم داشته باشید. با همین روند به راحتی می‌توانید در زمان و هزینه خود صرفه‌جویی کنید و رضایت مشتریان را جلب کنید.
بررسی نقاط ضعف و قوت به کمک قیف فروش
با این روش می‌توانید از نتایج و تلاش‌های خود درک بهتر و روشن‌تری داشته باشید. به راحتی نقاط ضعف و قدرت خود را در روند کسب و کارتان پیدا کرده و آن‌ها را اصلاح می‌کنید. همچنین امکان پیش‌بینی این که در آینده چه میزان مشتری جذب خواهید کرد را برای شما فراهم می‌کند.
مراحل فرایند قیف بازاریابی در تجارت
انواع مختلفی از این قیف‌ها در بازاریابی وجود دارد که در هر مدل، مراحل گوناگونی خواهد بود. نکته مهم این است که هدف تمامی آن‌ها، تبدیل مشتری سرنخ یا موقتی به مشتری دائم و وفادار است. اصلی‌ترین مراحل آن عبارت هستند از:
مرحله اول قیف فروش: آگاهی‌بخشی
بزرگ‌ترین و اولین دهانه قیف مرحله آگاهی‌بخشی است. در این مرحله مشتریان ابتدا توسط تبلیغات شما به صورت حضوری یا مجازی جذب خواهند شد. پس در این مرحله بهتر است بر روی تبلیغات، سرمایه‌گذاری بهتر و عظیم‌تری انجام دهید تا مشتری را به اعماق قیف پیش ببرید. با استفاده از نرم افزار CRM، می‌توانید روند بازاریابی، فروش و ارتباط با مشتریان را یکپارچه کنید.
مرحله دوم قیف فروش: علاقه‌مندی
حالا نوبت آن رسیده است که مخاطب را علاقه‌مند به خدمات و محصولات خود کنید. در این روش اطلاعات زیادی از برند، خدمات و محصولات خود در اختیار مخاطب قرار می‌دهید تا او را علاقه‌مند و مجذوب کنید.
مرحله سوم قیف بازاریابی: افزایش توجه
به راحتی با استفاده از نرم افزار CRM، می‌توانید مشتری احتمالی خود را به دام بیندازید و او را به یک مشتری ثابت تبدیل کنید. کافی است از طریق این برنامه، اطلاعات تکمیلی از خدمات و محصولات بیشتر را در اختیار مخاطب خود قرار دهید. در این مرحله توجه او افزایش یافته و بیشتر در کسب و کار شما غرق می‌شود.
البته گفتنیست که کیفیت و تنوع قابلیت‌های نرم افزار CRM که از آن استفاده می‌کنید نیز تاثیر زیادی در گذر از این مرحله دارد. اگر سازمان شما به یکی از پیشرفته‌ترین سامانه‌ها و بهترین نرم افزار CRM تجهیز شده باشد طبیعتا ابزارها و امکانات مناسب‌تری برای افزایش توجه مشتریان سازمان در اختیار خواهید داشت.
مرحله چهارم قیف بازاریابی: علاقه به خرید
در این مرحله باید علاقه‌مندی مخاطب به خرید را تقویت کنید. این مرحله از روند نشان می‌دهد که مشتری بالقوه شما در حال تبدیل‌شدن به مشتری دائمی است. وقت آن رسیده است که برتری برند و محصولات خود را نسبت به سایر رقیبانتان برای مخاطبان شرح دهید.
مرحله پنجم قیف بازاریابی: ارزیابی کردن
در قسمت ارزیابی‌کردن دیگر باید مشتری را مجاب کنید که خرید این محصول یا استفاده ازاین‌گونه خدمات می‌تواند بسیار مفید و کارساز باشد. با همان نرم افزار CRM، به راحتی می‌توانید وضعیت فروش خود را با مشتریان بهبود ببخشید.
مرحله ششم قیف فروش: خرید نهایی
نرم افزار CRM به راحتی قرارداد‌های گارانتی و ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان را مدیریت می‌کند. خرید نهایی نشان می‌دهد که مشتری به آخر قیف رسیده و در این مرحله باید تلاش کنید که نظر مشتری خود را جذب کنید. همین مراحل مخاطبان شما را به مشتریان باوفا و ثابت تبدیل می‌کند.
کارایی نرم افزار CRM در تجارت و بازاریابی
نرم افزار CRM یک ابزار تجارتی است که به راحتی می‌توانید بین تیم‌های مختلف بازاریابی خود هماهنگی ایجاد کنید. تمام خدمات شما از جمله تبلیغات، فروش، خدمات پس از فروش، اطلاعات تکمیلی و پشتیبانی و غیره در این برنامه قابل مدیریت و اجرا است. به شما امکان ذخیره اطلاعات مشتری، یادداشت‌ها، قرار‌های ملاقاتی، لیست قرارداد‌ها و معاملات و تمامی پیگیری‌ها را می‌دهد.
با استفاده از نرم افزار CRM به راحتی می‌توانید سودآوری شرکت خود را بهبود ببخشید. در زمان و هزینه‌های مصرفی صرفه‌جویی کنید. با حداقل هزینه به راحتی می‌توانید تمام فعالیت‌های خود و تبلیغات مجازی را بهبود ببخشید و سازماندهی کنید. این نرم افزار استاندارد است و قابلیت شخصی‌سازی و تنظیمات دارد. همچنین به راحتی می‌توانید تمام تحلیل‌های پیش از فروش خود را پیش‌بینی کرده و تاریخچه و برنامه‌ای برای آینده تنظیم کنید.
جمع‌بندی مقاله قیف فروش و کارایی آن در نرم افزار CRM
قدم به قدم فعالیت‌هایی که در کسب و کار و بازاریابی برای رسیدن به یک تجارت موفق انجام می‌دهید بسیار مهم هستند. در بازاریابی‌های موفق، قیف فروش یا قیف بازاریابی کمک زیادی به جذب مخاطب می‌کند. این قیف شش مرحله متفاوت و خاص و به هم‌پیوسته دارد که در هر مرحله یک برنامه برای تقویت ارتباط شما با مشتری ایجاد می‌کند. اگر مخاطبتان در مسیر سفر مشتری قرار بگیرد شانس این که بتوان مشتری سرنخ را به دائمی تبدیل کرد، بسیار زیاد خواهد بود. در دنیای دیجیتال مارکتینگ، استفاده از قیف بازاریابی در خریدوفروش به عنوان یک دستیار طلایی برای شما عمل می‌کند. این فرایند کمک زیادی خواهد کرد تا در زمان و هزینه خود صرفه‌جویی کنید و در کنار آن سود بالایی داشته باشید.
نرم افزار CRM، یکی از ابزار‌های عالی برای مدیریت برنامه‌های کاری شماست. این برنامه تمامی امکانات و خدمات تیم کارکنان با مشتری را یکپارچه می‌کند. هماهنگی این برنامه با مشتریان نشان‌دهنده آن است که با کمترین هزینه می‌توانید تجارت خود را به سمت شکوفایی و رشد سوق دهید. با این ابزار یک تعامل عالی بین مشتری و کارکنان خود ایجاد خواهید کرد که هر لحظه نیاز‌های آن را پاسخ دهند. در نهایت باعث جلب‌توجه و ترغیب خرید مداوم مشتریان خواهد شد. دوره‌های تخصصی و آموزشی ویپینگ به صورت حضوری و فشرده، می‌تواند شما را در امور تجارتی و بازاریابی هدایت و راهنمایی کند. این مجموعه با تیم تخصصی، همراه شما خواهد بود تا پله‌های موفقیت را طی کرده و بهترین عملکرد را در تجارت و بازاریابی داشته باشید.